Le défi
Les familles doivent trouver les bonnes fournitures sans subir la complexité de la librairie. Le personnel doit garder des données fiables sur le catalogue, le stock et les commandes.
WORK CAS 06
Plateforme client gérée / Librairie scolaire
Fred & Poppee
Listes scolaires, stock et commandes dans un même système.
Une plateforme de librairie scolaire reliant la recherche publique des listes et le suivi des commandes à un back-office opérationnel.
← Toutes les réalisations01 / SecteurLibrairie scolaire
02 / Type de livraisonPlateforme client gérée
03 / Public principalParents · Élèves · Personnel de librairie · Administrateurs
Le problème opérationnel
Les opérations complexes ont besoin d’un système visible.
La réponse système
BYTEOPS a structuré une vitrine et un back-office spécifiques au parcours de la librairie scolaire, avec une commande simple et des opérations explicites.
Flux connecté
Du signal à la vérité opérationnelle.
La plateforme est pensée comme une chaîne opérationnelle connectée, et non comme une collection d’écrans isolés.
- 01Trouver la classe→
- 02Composer la liste→
- 03Passer la commande→
- 04Suivre & livrer
Périmètre du système
Ce que la plateforme rend possible.
Quatre domaines de capacité issus du périmètre produit et de livraison documenté.
Listes par classe
Aider les familles à trouver les fournitures requises et préparer une commande exacte.
Catalogue & stock
Donner au personnel une vue contrôlée des produits, listes et stocks.
Commandes & livraison
Relier commande, état de paiement, préparation et livraison.
Administration
Gérer reporting, accès, paramètres, messagerie et configuration du site.
Note de preuve
Périmètre vérifié dans le Product DNA Fred & Poppee du Control Tower BYTEOPS.